INFORMATIONS VOYAGES

Suite à différents problèmes rencontrés lors de nos derniers voyages, il nous semble bon de faire une petite mise au point concernant des points essentiels à respecter lors de nos voyages.

Obligation en terme de documents d’identité pour voyager avec nous 🛂

Petit rappel des documents nécessaire lors de l’embarquement de l’un de nos voyages

Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de quitter du territoire sans documents d’identité en cours de validité pour quelque personne que ce soit (carte d’identité ou passeport selon les nationalités).

Cette règle est également valable pour les enfants. Nous vous rappelons qu’il existe des cartes d’identité pour les moins de 12 ans (kids-id).

Vous trouverez ci-après le lien avec les informations concernant cette carte et son obtention : https://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/kids-id/

Les mineurs voyageant sans un de leur parent doivent également être en possession d’une autorisation de sortie du territoire délivrée par la commune.

Toute personne ne pouvant prouver son identité lors de l’embarquement, ne sera pas autorisée à participer au voyage et ce à ses propres frais, et ce afin de ne pas pénaliser l’entiereté du groupe en cas de contrôle.

Afin de faciliter l’accès au véhicule, merci de préparer les documents d’identité pour tous les participants ainsi que les documents de transport.

N’oubliez pas non plus vos documents de couverture mutuelle !

La carte SIS n’est PAS UN DOCUMENT D’IDENTITE

Les places que nous vendons sont toutes nominatives

Lorsque vous achetez un voyage chez nous, vous achetez un voyage pour une personne déterminée. Celui-ci est cessible (modification des personnes participantes) sous certaines conditions (non valable pour les Funny Florida Tour) :

  • Les modifications doivent nous parvenir par écrit (mail) uniquement par le souscripteur responsable de la commande.
  • Des frais de modifications seront appliqués pour toute modification de participants
    • Si les modifications interviennent + de 14 jours avant le départ, des frais de 15 € par personne seront facturés
    • Si les modifications interviennent – de 14 jours avant le départ et au plus tard 48 h avant le départ, des frais de 30 € par personne seront facturés

Respect des horaires

Les horaires que nous vous communiquons sont des horaires de départ du car. Il faut donc être plus tôt au point de rendez-vous.

Afin de ne pas pénaliser le groupe, nous respecterons les horaires de départ (sauf problème de trafic ou intempéries). Nous n’attendons pas « le quart d’heure académique ». Merci donc de prendre vos précautions afin d’arriver dans les temps.

Vos bagages

La place dans nos soutes n’est pas infinie, nous sommes donc contraints de mettre une limite à la grandeur de vos bagages.

La dimension des valises est la suivante : 70 cm en hauteur et 45 cm en largeur et 20 de profondeur.

Maximum 1 bagage par personne.

Les sièges pour les 3 ans et moins.

Nous vous rappelons qu’un siège adapté est nécessaire pour la sécurité de votre enfant. Merci de vous munir de celui-ci si vous voyagez avec un enfant.

Conditions de paiement

  • Toute nos commandes doivent faire l’objet d’un paiement dans les 7 jours sous peine d’annulation automatique.
  • Les voyages dont la date de départ en égale ou inférieure à 6 semaines doivent être payés dans leur intégralité
  • Les voyages dont la date de départ se situe entre 6 mois et 6 semaines avant le départ doivent faire l’objet d’un paiement d’un acompte de MINIMUM 30% dans les 7 jours de la réservation et le solde doit nous parvenir AU PLUS TARD 6 semaines avant le départ.
  • Les voyages dont la date de départ se situe + de 6 mois avant le départ peuvent déranger à la règle ci-dessus en faisant un acompte MINIMUM DE 15 % dans les 7 jours de la réservation, d’un 2ème acompte de 15% MINIMUM 6 mois avant le départ et le solde doit nous parvenir AU PLUS TARD 6 semaines avant le départ.
  • Le non-respect des conditions de paiement peut entraîner l’annulation de la commande aux frais du souscripteur.

Petit rappel des conditions d’annulation

Pour information : En cas d’annulation de la commande par le demandeur, celui-ci devra s’acquitter des dédits suivants : annulation à plus de 90 jours avant la date exécutoire du contrat ou de la commande, des frais de dossier pourront être réclamés ou retenus à concurrence d’un minimum de 15% du montant total de la commande ou du contrat avec un minimum de 15 € par commande.

  • Annulation entre 90 & 61 jours avant la date exécutoire du contrat : les 30% d’acompte devront être versés ou seront retenus directement.
  • Annulation entre 60 & 46 jours avant la date exécutoire du contrat,50% du montant total de la commande ou de la facture devront être versé ou seront retenus directement
  • Annulation entre 45 & 0 jours avant la date exécutoire du contrat,100% du montant de la commande ou de la facture devront être versé ou seront retenus directement.